TRAI’s Order | ट्राई ने बैंकों, बीमा कंपनियों, रियल एस्टेट कंपनियों आदि को मार्केटिंग संदेश भेजने या कॉल करने से पहले ग्राहकों से अनुमति लेने को कहा है। ट्राई को वाणिज्यिक और विपणन संदेश भेजने से पहले कंपनियों को नई अनुमति लेने की आवश्यकता होती है। नई डिजिटल कंसेंट एक्विजिशन (डीसीए) सुविधा आने के बाद इन कंपनियों द्वारा पहले ली गई सभी अनुमतियां रद्द कर दी जाएंगी।
टेलीकॉम रेगुलेटर का यह कदम कॉल और एसएमएस के जरिए धोखाधड़ी को रोकने के लिए उठाया गया है। अब ग्राहक की अनुमति के बिना बैंक, बीमा कंपनियां, रियल एस्टेट और अन्य टेलीमार्केटिंग कंपनियां न तो कॉल कर सकेंगी और न ही मैसेज भेज सकेंगी।
पुरानी अनुमतियां रद्द कर दी जाएंगी
ट्राई ने अपने बयान में कहा है कि इस बात पर खास तौर से प्रकाश डाला गया है कि डीसीए लागू होने के बाद मौजूदा सहमति यानी अनुमति रद्द कर दी जाएगी. इन कंपनियों को टेलीमार्केटिंग कॉल और मैसेज के लिए दोबारा सहमति लेनी होगी। ये इकाइयां केवल डिजिटल तरीके से ही यह अनुमति ले सकेंगी।
Press Release No. 117/2023 regarding extension of last date to receive comments|counter comments on TRAI's Consultation Paper on 'Regulation on Rating Framework for Digital Connectivity in Buildings or Areas'https://t.co/zyGt99k6CJ
— TRAI (@TRAI) November 7, 2023
किसी अन्य प्रकार से ली गई अनुमति भी निरस्त कर दी जाएगी। नियामक ने सभी प्रमुख संस्थाओं से इसके लिए तत्काल आवश्यक कदम उठाने को कहा है। साथ ही ट्राई ने यह भी कहा है कि डीसीए को पूर्व-निर्धारित समयसीमा पर लागू किया जाएगा।
आपको बता दें, साल की शुरुआत में टेलीकॉम नियामक ने सभी प्रमुख संस्थाओं को 1 सितंबर से डिजिटल सहमति लेने के लिए कहा है. ट्राई ने प्रमुख संस्थाओं और टेलीकॉम ऑपरेटरों को नई प्रणाली लागू करने के लिए कहा है. इसके लिए नियामक ने प्रमुख संस्थाओं से ग्राहकों से अनुमति लेने के लिए एक सामान्य शॉर्ट कोड 127xxx का उपयोग करने को कहा है।
ऑनलाइन सुविधा
ट्राई ने अपने बयान में कहा है कि इस सहमति का उद्देश्य यह है कि सहमति संदेश में प्रमुख इकाई/ब्रांड का नाम स्पष्ट रूप से उल्लिखित होना चाहिए। इस सहमति संदेश में केवल श्वेतसूची यूआरएल/एपीके/ओटीटी लिंक/कॉल बैक नंबर आदि का उपयोग किया जा सकता है।
इसके अलावा ग्राहकों को सहमति से जुड़ी जानकारी होनी चाहिए। ट्राई ने टेलीकॉम ऑपरेटरों से एसएमएस या ऑनलाइन सुविधा विकसित करने को भी कहा है ताकि ग्राहक किसी सहमति संदेश को प्राप्त करने के बाद उसे स्वीकार नहीं करना चाहते हैं तो उन्हें सूचित कर सकें।
ट्राई ने अपने आदेश में कहा है कि टेलीकॉम कंपनियों को सभी कमर्शियल मैसेज जैसे ओटीपी पासवर्ड, प्रमोशनल मैसेज, अकाउंट बैलेंस अपडेट आदि को डीएलटी प्लेटफॉर्म पर लाने के लिए कहा गया है। विपणन कंपनियों को व्यावसायिक पाठ संदेश भेजने से पहले स्वयं को पंजीकृत करना होगा। इसके लिए ग्राहकों को केवल ब्लॉकचेन तकनीक पर आधारित टेम्पलेट संदेश भेजने की अनुमति होगी। केवल सत्यापित व्यवसाय ही ऐसा कर पाएंगे।
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